Wie der größte öffentlich-rechtliche Sender der Schweiz mit interaktiven Inhalten Engagement steigert
44 Millionen Quiz-Views. 28.510+ Jahre Engagement. Eine Plattform.
Schweizer Radio und Fernsehen (SRF) ist die deutschsprachige Unternehmenseinheit der Schweizerischen Radio- und Fernsehgesellschaft (SRG SSR) – des öffentlich-rechtlichen Senders der Schweiz. SRF erreicht über Fernsehen, Radio und digitale Plattformen Millionen von Zuschauern und Hörern und berichtet über Nachrichten, Sport, Kultur und Unterhaltung für ein deutschschweizer Publikum.
Im Dezember 2023 hat SRF begonnen, mit Riddle interaktive Inhalte in das digitale Angebot zu integrieren. In 28 Monaten sind die Ergebnisse bemerkenswert.
Herausforderung: Das Publikum zu mehr bewegen als nur zum Scrollen
Öffentlich-rechtliche Sender stehen unter echtem Druck. Das Publikum erwartet mehr als Artikel und Videos – es möchte mitmachen. Gleichzeitig verlangt der Service-Public-Auftrag nachweisbare Reichweite und Engagement, ohne auf Clickbait oder aggressive Datenerhebung zurückzugreifen.
SRF brauchte interaktive Inhalte in großem Maßstab – Quizzes, Umfragen und Wissenstests, die parallel zum redaktionellen Output laufen. Sie mussten redaktionell flexibel sein, markensicher, DSGVO- und WCAG-2.1-konform und so einfach in der Anwendung, dass Newsroom-Teams sie ohne Entwicklerunterstützung einsetzen können.
„Riddle gibt unseren Produzenten die kreative Freiheit, interaktive Formate genau so zu bauen, wie sie sie sich vorstellen – ohne die übliche technische Reibung, die alles ausbremst.“
– SRF Newsroom / Leitung Digital Production
Lösung: Interaktive Inhalte fest im redaktionellen Workflow verankert
SRF hat Riddle als zentrale Plattform für das Erstellen und Einbetten interaktiver Inhalte etabliert. Mit dem Content-Builder von Riddle haben die Redaktions- und Digitalteams eine umfangreiche Bibliothek interaktiver Erlebnisse aufgebaut:
| 1.913 Riddles erstellt | 28 Monate seit dem Start (Dezember 2023) |
Riddle-Inhalte begleiten den gesamten redaktionellen Output von SRF – neben Nachrichten, Sportereignissen, Kulturthemen und Formaten zur Publikumsbeteiligung. Die Plattform ist flexibel genug, um Quizzes schnell zu erstellen und zu veröffentlichen, und hält damit problemlos das Tempo eines geschäftigen Newsrooms mit.
Mit durchschnittlich rund 68 neuen Riddles pro Monat ist interaktiver Content bei SRF eindeutig kein Nebenprojekt – sondern fester Bestandteil des täglichen redaktionellen Mix.
„Die Arbeit mit Riddle ist unkompliziert und schnell – und trotzdem hat man enorm viel kreative Freiheit.“
– SRF Newsroom / Sport-Redakteur
Ergebnisse: Engagement im Maßstab eines öffentlich-rechtlichen Senders
So sehen 28 Monate mit Riddle-basierten Inhalten bei SRF in Zahlen aus:
| Kennzahl | Wert | Kontext |
|---|---|---|
| Erstellte Riddles | 1.913 | Interaktive Inhalte |
| Quiz-Views | 44,34 Millionen | Gesamte Content-Impressionen |
| Quiz-Starts | 11,61 Millionen | User, die ein Riddle begonnen haben |
| Quiz-Abschlüsse | 9,01 Millionen | User, die ein Riddle abgeschlossen haben |
| Abschlussquote | 78,2 % | Abschlüsse / Starts |
| Gesamte Verweildauer | 899,3 Milliarden Sekunden | ca. 28.510 Jahre |
Was die Zahlen verraten
Engagement-Tiefe, nicht nur Reichweite
Von 44,34 Millionen Views wurden 11,61 Millionen zu Quiz-Starts – eine Start-Quote von 26,2 %. Mehr als jeder vierte User, der ein Riddle sieht, entscheidet sich dafür, mitzumachen. Von denjenigen, die starten, schließen 78,2 % ab. User klicken sich also nicht nur kurz hinein und springen wieder ab – sie spielen die Inhalte zu Ende.
Verweildauer – die Metrik, die zählt
Das Publikum von SRF hat insgesamt über 28.000 Jahre mit Riddle-Inhalten verbracht. Für einen öffentlich-rechtlichen Sender, der nicht an Werbeklicks, sondern an der Bindung seines Publikums gemessen wird, ist diese Zahl entscheidend.
Der Content-Mix von SRF reicht von schnellen Single-Question-Polls bis hin zu ausführlichen wöchentlichen News-Quizzes mit mehreren Fragen und weiteren Formaten. Die durchschnittliche Engagement-Zeit über alle Formate hinweg ist stark – aber das Bild wird besonders interessant, wenn man sich die längeren Quiz-Formate gezielt ansieht:
Quizzes mit mehreren Fragen erreichen im Durchschnitt 2 Minuten 33 Sekunden aktive Engagement-Zeit pro Start. Das ist eine bemerkenswerte Verweildauer für ein einzelnes Stück Content – Zeit, in der User mitdenken, antworten und interagieren.
Der Mix funktioniert: Kurze Polls bauen Routinen auf und sorgen für hohe Teilnahmezahlen, während längere Quizzes genau die tiefe Verweildauer liefern, auf die es Redaktions- und Audience-Teams am meisten ankommt.
Warum sich SRF für Riddle entschieden hat
Als öffentlich-rechtlicher Sender, der den Schweizer und europäischen Datenschutzbestimmungen unterliegt, brauchte SRF eine Plattform, die redaktionelle Flexibilität mit solider Compliance und Zuverlässigkeit verbindet:
| ✓ DSGVO & Datenschutz | Vollständig DSGVO-konform mit EU-gehosteter Infrastruktur – wichtig für einen Schweizer öffentlich-rechtlichen Sender, der mit Publikumsdaten arbeitet. |
| ✓ Redaktionelle Flexibilität | 35+ interaktive Content-Formate – Quizzes, Umfragen, Tippspiele, Ranglisten und mehr – alle ohne Entwicklerunterstützung einsetzbar. |
| ✓ Barrierefreiheit | Schafft die Voraussetzungen für ein barrierefreies Erlebnis, das im Zentrum der interaktiven Content-Produkte von SRF steht. |
| ✓ Newsroom-tauglicher Workflow | Schnelle Tools zum Erstellen und Veröffentlichen, mit denen Redaktionsteams im Takt des Nachrichtenzyklus bleiben. |
| ✓ Robuste Analytik | Klare Engagement-Metriken – Views, Starts, Abschlüsse, Verweildauer, Geräte-Split – damit SRF den Mehrwert für sein Publikum belegen kann. |
| ✓ Skalierbare Infrastruktur | Gebaut für den Traffic eines nationalen Senders – ohne Geschwindigkeitseinbußen. |
„Ich arbeite wirklich gerne mit Riddle – das Erstellen verschiedener Quizformate ist unkompliziert, und es gibt viel Spielraum, jedes Format genau auf unsere Bedürfnisse anzupassen.“
– SRF Community Management
Ein zentraler Baustein der digitalen Strategie von SRF
In 28 Monaten hat SRF interaktive Inhalte vom Pilotprojekt zur zentralen Säule der digitalen Publikumsansprache gemacht. Mehr als 44 Millionen Quiz-Views, eine Abschlussquote von 78 % und über 28.000 Jahre Publikumszeit erzählen eine klare Geschichte: Menschen wollen nicht nur lesen und zusehen – sie wollen mitmachen.
Für andere öffentlich-rechtliche Sender, die nach Wegen suchen, ein digital-affines Publikum zu erreichen, zeigt die Erfahrung von SRF mit Riddle: Interaktive Inhalte liefern messbares Engagement, Verweildauer und Publikumstreue – also genau das, worauf es im öffentlich-rechtlichen Medienbereich am meisten ankommt.
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