Herausforderung: Aufmerksamkeit für ein neues Ferienresort wecken
Als Club Med ein neues Premium-Resort eröffnen wollte, ging es nicht nur um Sichtbarkeit – sondern um aktive Teilnahme potentieller Kunden.
Im hart umkämpften Reisemarkt suchte das Team nach etwas, das Aufmerksamkeit erzeugt, wiederkehrende Nutzerbindung fördert und hochwertige Leads generiert – ohne wie eine typische Promotion zu wirken.
„Wir wollten kein kurzfristiges, einmaliges Gewinnspiel“, erklärte Sarah Meenan, Communications Manager für Club Med Pacific Markets.
„Wir wollten etwas, das Vorfreude auf das Resort weckt und die Menschen Teil der Reise werden lässt.“
Lösung: Ein vierwöchiges Abenteuer mit acht Quizzes
Club Med setzte auf den Riddle Quiz-Maker, um einen vierwöchigen Wettbewerb mit acht interaktiven Quizzes umzusetzen.
Jedes Quiz stellte einen neuen Aspekt des Resorts vor – Küche, Aktivitäten, Kultur – und ließ die Fans Punkte sammeln und in der Rangliste aufsteigen.
💡 Zweimal pro Woche aktualisierte Inhalte, brachten die Zielgruppe immer wieder zurück auf die Webseite
💡 Spielmechaniken + Ranglisten + Storytelling erhöhten die Nutzerbindung
💡 Intelligente Lead-Formulare erfassten Zero-Party-Daten im Moment höchster Interaktion
„Mit Riddle haben wir eine Quiz-Kampagne erstellt, die leicht und unterhaltsam wirkte – aber im Hintergrund hart arbeitete, um unsere Zielgruppe zu vergrößern“, so Meenan.
Ergebnisse: Wiederkehrende Nutzerbindung und Conversion
📈 25 % der Seitenbesucher starteten das erste Quiz – ein starkes Zeichen für Neugier
📈 72 % Abschlussrate – die Zielgruppe von Club Med blieb bis zum Ende dabei
📈 83 % der Quiz-Teilnehmer willigten ein, künftig Marketing Nachrichtigen zu erhalten – fast das Dreifache des Quiz-Durchschnitts von 29,8 % (Riddle Quiz Marketing Report 2024)
📈 Gesamte Verweildauer der Fans: über 24.000 Minuten – ein großer Gewinn für die Markenbindung
„Die Fans waren begeistert. Das Format, die Taktung, die Rangliste – all das hat die Leute immer wieder zurückgeholt“, berichtete Meenan.
„So hatten wir viele Gelegenheiten, zu aktivieren und erneut zu binden.“
Warum Club Med sich für Riddle entschieden hat
Mit den Enterprise-Features von Riddle konnte Club Med folgende Vorteile nutzen:
✅ End-to-End-Branding: Jede Ansicht entsprach der Premium-Markenidentität von Club Med.
✅ Personalisierte Ranglisten: Spieler wurden motiviert, sich über alle acht Quizzes hinweg zu engagieren.
✅ Jedes Quiz enthüllt neue Fakten: Jedes Quiz enthüllte ein weiteres Detail zum Resort und steigerte so die Vorfreude.
✅ Integrierte Lead-Formulare: Teilnehmerdaten wurden nahtlos beim Einstieg erfasst und automatisch in die CRM-Workflows von Club Med synchronisiert.
✅ Umfassendes Reporting: Detaillierte Einblicke in Nutzerverhalten und Bindungsmuster halfen, Inhalte zu optimieren und Kampagnen intelligenter zu steuern.
Das Ergebnis?
Eine Kampagne, die nicht nur Leads generierte – sondern auch Vorfreude, Loyalität und Begeisterung rund um Club Meds neueste Destination aufbaute.
„Riddle hat uns die Nutzerbindung und die Daten geliefert, auf die wir gehofft hatten – und noch viel mehr“, schloss Meenan.
„Wir werden diesen Ansatz auf jeden Fall wieder einsetzen.“
